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LANGUAGE : 한국어
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반품하신 상품중에 향수냄새가 엄청나게 나는 상품이 있어서 그 부분에있어 전화를 드렸고
그 부분 제외 한 나머지 상품 전부 이미 당일(지난 금요일) 환불처리 되었으며,
답변드리는 오늘은 화요일입니다.
해당 상품은 유선상 말씀드린대로 현재 한국소비자원에 보내어 의류심의중에 있습니다.
결과가 나오는 대로 고객님께 반송처리 또는 환불처리를 절차에 따라 진행할 것 입니다.
고객님께서는 향수를 안뿌리셨다고 하지만 향수냄새가 심하게 진동하는건 명백한 사실이기 때문에
저희로서도 부득이하게 공공기관에 요청을 해서 이 문제를 해결해야 될 것 같네요.
이부분도 동의하셨던 부분으로 알고 있습니다.
굴뚝 냄새라고 말씀하시는 부분은 청자켓을 말씀하시는 거 같은데
구제 워싱작업을 걸친 상품들에서 나는 자연스러운 냄새이며
하루만 착용하셔도 금방 사라집니다.
고객님들께서 보내주신 상품들을 받아보면 어느정도의 체취나 집 냄새등이
나는 경우가 있고 이런경우는 충분히 받아들일 수 있는 사항이지만,
고객님께서 보내주신 상품처럼 이렇게 심하게 향수냄새가 나는 경우는 없었습니다.
최대한 고객님 입장에서 고객님의 편의를 고려하는 방향으로 최선을 다하고 있지만
고객님께서는 사무실 가득 향수냄새가 진동할 정도의 강한 향수를 뿌리셔서 반품하셨네요.
죄송하지만 저희로서는 이 부분을 받아들일 수가 없습니다.
또한 Q&A 게시판 부분은 개인적으로 궁금하신 사항을 문의하는 공간이며
나의 문의글을 타인이 볼 이유도,타인의 문의글을 내가 볼 이유는 없습니다.
또한 개인 정보들이 노출될수 있기 때문에 비밀글로 운영하고 있다는 점 참고해주세요.
기타 문의사항있으면 연락주시고 의류심의 결과는 나오는대로 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.